Equatorial Goiás permite negociação de contas atrasadas no momento do corte de energia

Nova medida da distribuidora possibilita parcelamento e pagamento imediato no imóvel do consumidor, evitando a suspensão do fornecimento de energia

Clientes da Equatorial Goiás com contas de energia em atraso agora podem negociar os débitos no momento do corte de luz. A nova modalidade de atendimento permite que a regularização seja feita diretamente com o agente da concessionária durante a visita ao imóvel.

A iniciativa faz parte de uma estratégia adotada pela distribuidora em todo o estado de Goiás para facilitar a quitação de débitos, principalmente para consumidores que têm dificuldade de acesso aos canais digitais ou às agências físicas.

Com a nova medida, no momento da abordagem, o profissional da Equatorial consulta o sistema da empresa e apresenta as condições disponíveis para negociação, incluindo opções de parcelamento. Caso o cliente aceite a proposta e realize o pagamento, o corte de energia é imediatamente cancelado.

Segundo a Equatorial Goiás, os pagamentos podem ser feitos exclusivamente por meios eletrônicos, como cartão de débito, crédito ou Pix. A concessionária reforça que nenhum funcionário está autorizado a receber pagamentos em dinheiro.

Equatorial Goiás alerta para golpes

A distribuidora também faz um alerta para tentativas de fraude. De acordo com a empresa, criminosos podem se passar por funcionários para aplicar golpes durante visitas falsas.

Para garantir segurança, a orientação é que os consumidores sempre verifiquem a identificação do agente antes de qualquer negociação. Os profissionais autorizados utilizam veículos oficiais com a marca da Equatorial e portam crachá com nome e foto.

Caso haja dúvidas, o cliente pode confirmar a autenticidade do atendimento pelos canais oficiais da Equatorial Goiás, incluindo o site, WhatsApp e central telefônica.

A medida busca ampliar o acesso à negociação de débitos e reduzir o número de desligamentos por inadimplência em Goiás.