Saneago alerta para golpes com boletos falsos e WhatsApp fraudulento

 Companhia orienta consumidores a utilizar apenas os canais oficiais para emitir faturas, solicitar serviços e realizar pagamentos

Saneago alerta clientes sobre mensagens falsas e boletos fraudulentos usados em golpes. (Foto: Divulgação)

A Saneago emitiu um alerta aos consumidores sobre golpes envolvendo falsos canais de atendimento e emissão de boletos fraudulentos. A companhia identificou casos de mensagens enviadas pelo WhatsApp (62) 99634-9684, número que não pertence à empresa e estaria sendo utilizado para entrar em contato com clientes.

A orientação é verificar se o canal utilizado é oficial antes de solicitar serviços, emitir a segunda via da fatura ou fornecer informações pessoais. Segundo a Saneago, números de telefone, perfis de WhatsApp e sites que não pertencem à companhia podem ser usados para aplicar golpes.

Os canais oficiais de atendimento são o WhatsApp (62) 3269-9115, a Central de Atendimento 0800 645 0115 e a Agência Virtual, disponível no site www.saneago.com.br.

Cuidados ao emitir e pagar a fatura

Outro alerta diz respeito à emissão da segunda via da conta de água e esgoto. Ao pesquisar o serviço em mecanismos de busca, o consumidor pode encontrar páginas fraudulentas que imitam os canais oficiais da companhia.

Para evitar esse tipo de situação, a recomendação é digitar diretamente o endereço www.saneago.com.br no navegador sempre que precisar acessar os serviços digitais.

Nos pagamentos via Pix, a Saneago orienta que os clientes utilizem exclusivamente o QR Code disponibilizado na própria fatura. Antes de concluir a operação, é importante conferir o nome do destinatário para verificar se o dinheiro será enviado ao recebedor correto.

O pagamento por débito automático também é uma alternativa para facilitar a quitação mensal das contas. A companhia informa que os canais oficiais de atendimento estão disponíveis na própria fatura de água e esgoto.

Outras opções para emitir a segunda via

A segunda via da fatura também pode ser emitida pelo portal Goiás Expresso, com acesso por meio da conta GOV.BR. Para gerar o documento, o consumidor deve informar o número da conta e o CPF ou CNPJ.

Quem preferir atendimento presencial pode procurar uma unidade do Vapt Vupt. Nesse caso, é necessário realizar agendamento pelo site www.vaptvupt.go.gov.br.

A principal recomendação da Saneago é confirmar a autenticidade dos canais antes de fornecer dados pessoais ou realizar pagamentos. Em caso de dúvida, o consumidor deve procurar diretamente os meios oficiais da companhia.